서울시복지재단, 인권‧안전 등 평가‧‧오는 8월 말가지 현장 직접 방문

서울시복지재단(이하 재단)은 올해 서울시 사회복지시설 4개 유형, 305개소를 대상으로 8월까지 서울형 평가를 진행한다고 10일 밝혔다.

서울형 평가는 보건복지부 중앙평가의 한계를 보완하고, 서울시의 복지환경 특성을 담아낸 평가체계로 지난 2018년부터 시작됐다.

올해 평가대상시설은 ▲사회복지관 98개소 ▲노인종합복지관 36개소 ▲장애인주간보호시설 128개소 ▲소규모노인복지센터 43개소다.

평가는 기후위기대응 등 환경변화에 따른 ESG 실천 노력 및 인권 중요성 강조를 위해 평가지표에 인권증진 분류를 신설했다. 또한 피평가시설을 이용하는 시민 대상으로 시설 이용자만족도 분석을 진행해 시설 만족도 실태 파악 및 시설의 서비스 품질관리 개선을 위한 기초자료로 활용할 계획이다.

이용자만족도 결과는 서울시민에게 공개되며, 분석내용은 피평가시설의 서비스 품질 개선 기초자료로 활용할 계획이다.

서울형 평가는 지난 5월 노인종합복지관을 시작으로 8월까지 평가전문위원이 각 시설을 방문해 현장평가를 진행하며, 1차 평가결과는 9월에 나올 예정이다.

현장평가 전 평가전문위원이 피평가시설의 자체평가서를 검독해 평가 현장에 대한 이해를 높이고 보다 공정한 평가를 수행한다는 방침이다.

김연선 재단 서비스품질관리실장은 “서울형 평가는 실적 중심의 정량평가뿐만 아니라 인터뷰를 통한 정성평가 등 다각적으로 성과를 확인하여 피평가시설의 역량 강화 및 서비스 질 향상을 견인해 오고 있다”며 “평가준비로 인한 시설의 행정업무 부담을 완화하고 현장평가가 보다 효율적으로 수행될 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.

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